Условия возврата

Условия возврата товара в интернет-магазин magazindoberman.ru

Возврат товара: 

В соответствии с [Глава II] [Статья 26.1] Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.

Возврат товара,  надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (товар не должен иметь следов использования, сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. 

Перечень непродовольственных  товаров  надлежащего  качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный  товар  других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования) (п. 6 в ред. Правительства РФ от 22.06.2016 N 568)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни (п. 9 в ред. Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) (в ред. Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

13. Животные и растения (п. 13 введен Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

Порядок и правила обмена товара ненадлежащего качества:

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества регулируются ст. 18- 24 Закона о защите прав потребителей. 

В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться по телефонам горячей линии.

Покупатель имеет право выбрать любой из вариантов на свое усмотрение:

  1. Заменить товар на точно такой же, но не имеющий недочетов;
  2. Приобрести аналогичный товар, изготовленный  другим производителем или выполненный иначе, но имеющий сходные функции;
  3. Получить скидку от стоимости продукции;

Нельзя отнести к товару ненадлежащего качества предметы, недостатки которых возникли вследствие нарушения покупателем инструкции по эксплуатации товара или воздействия на него непреодолимой силы.

Возврат товара осуществляется:

·       Возврат в пункт самовывоза в Жулебино

·       Вызов курьера (только по Москве)

Возврат товара в пункт самовывоза в Жулебино

Покупатель может вернуть товар в пункт самовывоза в Жулебино, предварительно связавшись с операторами магазина по телефону горячей линии, для выяснения ситуации.

В пункте самовывоза в Жулебино предоставят бланк заявления, после рассмотрения заявления, администратор магазина звонит покупателю и сообщает о принятом решении.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств  Покупателю осуществляется наличными деньгами, на банковский (карточный) счет покупателя или почтовым переводом, при наличии у гражданина документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и после составления им стандартного заявления по форме,  образец которого предоставит продавец магазина.

Срок возврата денег за товар составляет 10 (десять) дней со дня подачи соответствующего заявления (претензии) на возврат товара и предоставления товара продавцу.

По всем вопросам, связанным с возвратом или обменом товара обращайтесь по телефонам горячей линии+7 (495) 663-90-00 или +7 (495) 771-21-62